Im Falle einer Reklamation ist der erste Ansprechpartner dein Händler, bei dem du das Rad gekauft oder abgeholt hast. Bitte kontaktiere immer zuerst diesen! Eine Übersicht aller GIANT Partner findest du HIER
Kontakt
Du hast Fragen zu einer Bestellung, die du direkt bei deinem GIANT Händler getätigt hast, oder zu deiner Inspektion / Reparatur? Kontaktiere hierzu immer zuerst deinen Händler, da wir dir darüber keine Auskunft geben können.
Für Fragen zu Webshop-Bestellungen kannst du unser Webshop-Support-Team von Mo. - Fr. von 10:00 - 12:00 Uhr und von 13:00 – 15:00 Uhr unter der kostenfreien Rufnummer erreichen: 0800-1972001 oder nutze unser Kontaktformular. Wenn du uns eine Anfrage schickst, nenne uns bitte deine Bestellnummer oder die Rahmennummer, so können wir dir schneller helfen. Wenn du uns deine Telefonnummer mitteilst, unter der wir dich erreichen können, rufen wir in dringenden Fällen auch gerne zurück.
Bitte beachte, dass wir vom Webshop-Support-Team, dir keine technischen Auskünfte zu Reparaturen oder Problemen geben können. Auch bei Garantieansprüchen können wir keine Auskunft geben. Kontaktiere dazu bitte immer zuerst deinen GIANT Händler, er setzt sich dann mit dem technischen Service in Verbindung.
Ich habe eine Reklamation
Ich bin auf der Suche nach Ersatzteilen
Ersatzteile können wir dir nicht direkt zusenden. Diese Leistung erfolgt nur über unsere GIANT Vertragshändler. Kontaktiere also immer den Händler, bei dem du dein Rad gekauft hast. Gibt es diesen Händler nicht mehr, so hast du die Möglichkeit andere GIANT Händler zu kontaktieren. Probiere es einfach mit unserem Store-Finder auf der Website. HIER
Warum sind einige Gear Artikel nicht online bestellbar?
Um eine hohe Qualität und vorallem eine fachgerechte Montage zu gewährleisten, können einige Gear Artikel nur über unsere GIANT Vertragshändler bestellt werden. Dies hat den Vorteil, dass du dir sicher sein kannst, immer das beste Produkt in perfekter Qualität zu erhalten. Wir können dir über unseren Support auch leider keine Bestellung zu dir nach Hause eingeben. Dies muss über deinen GIANT Händler erfolgen - er bestellt dir gerne alles, was du willst. GIANT Händler findest du über unseren Store-Finder HIER
FAQs
Hier findest du Antworten auf häufig gestellte Fragen. Nimm dir bitte die Zeit, die folgenden FAQs zu lesen, bevor du dich an unser Support-Team wendest.
Fragen zur neuen E-Bike App
Du hast Fragen zur neuen GIANT RideControl E-Bike App? Oder Probleme bei der Installation? Hier findest du viele Hinweise, Problemlösungen und ein Erklärvideo. Bitte schau dir alles in Ruhe an und bestimmt werden deine Fragen schon beantwortet.